Envío

Política de envío y manipulación

Última actualización: 28 de enero de 2025

Al realizar un pedido en Zmarksthespot (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), usted reconoce y acepta los términos de esta Política de envío y manipulación (“Política”). Además, acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones locales, estatales y federales aplicables con respecto a la compra, el envío y el uso de productos obtenidos a través de Zmarksthespot . Zmarksthespot no realiza declaraciones ni garantías con respecto a la legalidad de ningún producto en ninguna jurisdicción específica y no será responsable por ningún incumplimiento de las leyes pertinentes por parte del cliente.

1. Procesamiento y seguimiento de pedidos

1. Cumplimiento de pedidos
   

• Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Durante temporadas altas o períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse hasta 72 horas.

• Se proporcionará un correo electrónico de seguimiento una vez que el pedido haya sido procesado y preparado para el envío.

2. Estimaciones de entrega
   

• Los tiempos de entrega estimados que se muestran al finalizar la compra no incluyen fines de semana ni feriados federales de EE. UU. Son solo aproximaciones y no constituyen una garantía de entrega dentro del plazo establecido.

3. Envío en dos pasos (si corresponde)
   

• Algunas direcciones, especialmente las del Medio Oeste o el Este de EE. UU., pueden requerir un proceso de envío de dos pasos por razones reglamentarias o logísticas. De ser así, aparecerá información detallada al finalizar la compra.

2. Cobertura y restricciones de envío

1. Envíos nacionales únicamente
   

• Marca el lugar Actualmente, los envíos se realizan exclusivamente dentro de los Estados Unidos . No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

2. Áreas restringidas y cumplimiento
   

• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos destinados a áreas donde el envío de productos de vapeo o nicotina está prohibido o restringido.

• Es su exclusiva responsabilidad conocer las leyes de su jurisdicción antes de realizar cualquier pedido.

• Si se descubre que alguna parte de un pedido infringe las leyes locales, podremos cancelar y reembolsar todo el pedido o eliminar los artículos restringidos a nuestra discreción.

3. Exención de responsabilidad
   

• Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que tiene permiso legal para comprar, poseer y usar los artículos en su jurisdicción. Zmarksthespot no será responsable de ninguna consecuencia legal que surja de la compra o el uso de productos en cualquier localidad donde dichas actividades estén reguladas o prohibidas por ley.

3. Requisito de firma de un adulto

1. Cumplimiento de la ley federal (mayores de 21 años)
   

• De acuerdo con las normas federales, todos los envíos que contengan productos relacionados con el vapeo o la nicotina requieren la firma de un adulto (mayor de 21 años) . Los destinatarios deben presentar una identificación con foto válida emitida por el gobierno en el momento de la entrega.

2. Cargo adicional
   

• Tarifa de firma de $7 para adultos Se agregará al momento del pago para todos los pedidos aplicables.

• No realizamos envíos a apartados postales; se requiere una dirección física donde un adulto esté disponible para firmar.

4. Plazos de envío y manipulación

1. Período de procesamiento
   

• Los pedidos suelen tardar entre 24 y 72 horas hábiles en procesarse. Durante períodos de gran volumen, el procesamiento puede demorar hasta cinco (5) días hábiles.

2. Tiempos de tránsito
   

• Oeste de EE. UU .: 5 a 20 días hábiles (estimado)

• Medio Oeste/Este de EE. UU .: 1 a 5 días hábiles (estimado)

3. Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a días festivos, condiciones climáticas adversas o demoras del transportista.
   

4. Horario de atención
   

• Nuestro equipo de cumplimiento opera de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. (hora estándar del Pacífico) , excepto los principales feriados federales de EE. UU.

• Los pedidos realizados después de las 4:00 p. m. PST o durante los fines de semana/días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

5. Envíos devueltos, no entregados y rechazados

1. Dirección incorrecta o incompleta
   

• Si un envío se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Zmarksthespot no es responsable de tarifas de envío adicionales o demoras en la entrega.

• Podemos reembolsar el costo del producto menos los gastos de envío incurridos.

2. Fallas en la firma de adultos
   

• Si el transportista no puede obtener la firma del adulto requerida y el envío se devuelve, Zmarksthespot se reserva el derecho de deducir una tarifa de reposición de $14 del reembolso.

• Cualquier reenvío, si se aprueba, requerirá tarifas de envío adicionales y queda únicamente a nuestra discreción.

3. Sin obligación de reenvío
   

• No estamos obligados a volver a enviar los artículos devueltos. Si optamos por hacerlo, solo procederemos después de recibir e inspeccionar el paquete devuelto.

6. Retrasos, errores del transportista y paquetes perdidos

1. Responsabilidad del transportista
   

• Una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, el transportista asume la responsabilidad de la entrega. no es responsable de ninguna pérdida, daño o retraso causado por el transportista.

• Si un paquete no muestra movimiento durante más de 48 horas, comuníquese directamente con el transportista para obtener ayuda.

2. Marcado como entregado
   

• Si el transportista marca el paquete como entregado pero no lo puedes localizar, debes presentar un reclamo al transportista . no es responsable de los artículos reportados como entregados.

3. Precisión de la dirección
   

• Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío precisas. No nos hacemos responsables de problemas derivados de la presentación de direcciones incorrectas o incompletas.

7. Regulaciones estatales y locales: vapeadores desechables, saborizados y regulares

7.1 Restricciones de los cigarrillos electrónicos desechables

Las siguientes jurisdicciones, entre otras, han promulgado prohibiciones o regulaciones estrictas sobre los dispositivos de vapeo desechables (de un solo uso) . 28 de enero de 2025 , se aplican restricciones o prohibiciones notables en:

• California (ciertos condados y ciudades, incluidas las prohibiciones de productos saborizados a nivel estatal)

• Massachusetts (prohibiciones amplias sobre productos aromatizados)

• Nueva York (prohibición de cigarrillos electrónicos con sabores, incluidos los desechables)

• Nueva Jersey (prohibición estatal de productos de vapor con sabor, incluidos los desechables)

• Rhode Island (prohibición de cigarrillos electrónicos con sabores, incluidos los desechables)

• San Francisco, CA (prohibición de todos los cigarrillos electrónicos no aprobados por la FDA)

7.2 Restricciones para los vaporizadores con sabor

Numerosos estados y municipios prohíben la venta de líquidos para cigarrillos electrónicos y productos de vapeo con sabor . Las principales restricciones actuales existen en:

• California , Massachusetts , Nueva Jersey , Nueva York , Rhode Island , Washington DC , Chicago (IL) y San Francisco (CA) .

Cualquier producto con sabor (incluidos los dispositivos desechables que contienen sabores) puede eliminarse de los pedidos enviados a estas regiones.

7.3 Productos de vapeo regulares (sin sabor)

Algunas jurisdicciones también imponen prohibiciones de envío o regulaciones estrictas sobre todos los productos de vapeo, incluidos los artículos sin sabor. Estos incluyen, entre otros:

• Arkansas , Maine , Oregón , Utah , Vermont

• Anchorage (Alaska)

• Es posible que se apliquen otras prohibiciones específicas de ciudades o condados dentro de estos estados.

Hacemos todo lo posible para bloquear o restringir los envíos a dichas regiones, pero sigue siendo su responsabilidad confirmar los requisitos legales antes de realizar el pedido.

7.4 Lista no exhaustiva y exención de responsabilidad

Estas restricciones se proporcionan para su conveniencia; no son exhaustivas y pueden cambiar sin previo aviso. Al completar una compra, usted acepta que ha verificado todas las regulaciones locales relacionadas con los productos en su pedido. Zmarksthespot se exime de toda responsabilidad por pedidos realizados en violación de estas u otras leyes desconocidas o recientemente promulgadas.

7.5 Órdenes de California

• Según la Ley STAKE de California, estamos obligados a comunicarnos con los clientes mediante una llamada telefónica automatizada después de las 5:00 p. m. (hora estándar del Pacífico) para confirmar los pedidos de envío a California.

• Todos los pedidos de California deben enviarse a la dirección de facturación verificada registrada.

• Los artículos saborizados o restringidos de otro modo se eliminarán si violan las regulaciones regionales o estatales.

8. Aviso legal, indemnización y limitación de responsabilidad

1. Mal uso del producto y responsabilidad
   

• Marca el lugar no es responsable de ningún daño, perjuicio o ramificación legal que resulte del mal uso, mal manejo, alteración o modificación no autorizada de nuestros productos. Al comprar en Zmarksthespot , usted acepta expresamente utilizar los productos según lo previsto y en total cumplimiento de todas las instrucciones del producto y las leyes pertinentes.

• Usted reconoce que los productos de vapeo contienen nicotina (si corresponde), que puede ser adictiva o dañina, y que asume todos los riesgos asociados con el uso de dichos productos.

2. Indemnización
   

• Usted acepta indemnizar , defender y eximir de responsabilidad a Zmarksthespot , sus funcionarios, empleados, agentes, afiliados y proveedores de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
  (a) su uso o mal uso de los productos,
  (b) su violación de cualquier ley local, estatal o federal, o
  (c) su incumplimiento de esta Política o de cualquier otro acuerdo con Zmarksthespot .

3. Sin garantía y limitación de responsabilidad
   

• Productos vendidos por Zmarksthespot se proporcionan “tal cual” y sin ninguna garantía, expresa o implícita, excepto lo establecido explícitamente por el fabricante del producto.

• Marca el lugar no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente (incluidos, entre otros, lesiones personales, daños a la propiedad, pérdida de ganancias u honorarios legales) que surjan de o estén relacionados con la compra, el uso o la imposibilidad de usar los productos, independientemente de la teoría de responsabilidad e incluso si Zmarksthespot ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

• En ningún caso la responsabilidad total de Zmarksthespot hacia usted excederá el monto realmente pagado por usted por el producto que da lugar al reclamo.

9. Atención al cliente

Si tiene preguntas, inquietudes o necesita ayuda, comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico : diamondxzmarks@gmail.com

• Teléfono : 407-603-5822

• Horario : de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., hora estándar del Pacífico (excepto los principales días festivos de EE. UU.)

Al realizar un pedido en Zmarksthespot , usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta cumplir con esta Política de envío y manipulación. Zmarksthespot se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar esta Política periódicamente y mantenerse al tanto de cualquier cambio.