شحن

سياسة الشحن والمناولة

آخر تحديث: 28 يناير 2025

عن طريق تقديم طلب مع Zmarksthespot ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، فإنك تقر وتوافق على شروط سياسة الشحن والمناولة هذه ("السياسة"). كما توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المحلية والولائية والفيدرالية المعمول بها فيما يتعلق بشراء وشحن واستخدام المنتجات التي تم الحصول عليها من خلال Zmarksthespot . لا تقدم Zmarksthespot أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بشرعية أي منتج في أي ولاية قضائية محددة ولن تكون مسؤولة عن أي عدم امتثال للقوانين ذات الصلة من جانب العميل.

1. معالجة الطلبات وتتبعها

1. تنفيذ الطلبات
   

• نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات وشحنها خلال 24 ساعة من تقديمها. خلال مواسم الذروة أو فترات الطلب المرتفع، قد تمتد المعالجة إلى 72 ساعة.

• سيتم إرسال بريد إلكتروني للتتبع بمجرد معالجة الطلب وإعداده للشحن.

2. تقديرات التسليم
   

• لا تتضمن أوقات التسليم المقدرة الموضحة عند الدفع عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الفيدرالية الأمريكية. فهي تقريبية فقط ولا تشكل ضمانًا للتسليم في الإطار الزمني المحدد.

3. الشحن على خطوتين (إذا كان ذلك ممكنًا)
   

• قد تتطلب بعض العناوين - وخاصة تلك الموجودة في الغرب الأوسط أو شرق الولايات المتحدة - عملية شحن مكونة من خطوتين لأسباب تنظيمية أو لوجستية. إذا كان الأمر كذلك، فستظهر معلومات مفصلة عند الدفع.

2. تغطية الشحن والقيود

1. الشحن الداخلي فقط
   

• زماركسثيسبوت يتم الشحن حاليًا حصريًا داخل الولايات المتحدة . لا نقدم خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

2. المناطق المحظورة والامتثال
   

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات الموجهة إلى المناطق التي يُحظر فيها أو يُقيد شحن منتجات vape أو النيكوتين.

• تقع على عاتقك مسؤولية معرفة القوانين في ولايتك القضائية قبل تقديم أي طلب.

• إذا تبين أن أي جزء من الطلب ينتهك القوانين المحلية، فقد نقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل أو إزالة العناصر المحظورة وفقًا لتقديرنا.

3. إخلاء المسؤولية
   

• من خلال تقديم طلب، فإنك تضمن وتقر بأنك مسموح لك قانونًا بشراء وامتلاك واستخدام المنتجات في ولايتك القضائية. لن تكون Zmarksthespot مسؤولة عن أي عواقب قانونية ناشئة عن شراء أو استخدام المنتجات في أي منطقة حيث يتم تنظيم مثل هذه الأنشطة أو حظرها بموجب القانون.

3. متطلبات توقيع البالغين

1. الامتثال للقانون الفيدرالي (21+)
   

• وفقًا للوائح الفيدرالية، تتطلب جميع الشحنات التي تحتوي على منتجات متعلقة بالسجائر الإلكترونية أو النيكوتين توقيع شخص بالغ (21 عامًا أو أكثر) . يجب على المستلمين تقديم بطاقة هوية سارية المفعول صادرة عن الحكومة تحتوي على صورة عند التسليم.

2. رسوم إضافية
   

• رسوم التوقيع البالغة 7 دولارات سيتم إضافتها عند الخروج لجميع الطلبات المعمول بها.

• نحن لا نقوم بالشحن إلى صناديق البريد؛ يلزم وجود عنوان فعلي حيث يتواجد شخص بالغ للتوقيع.

4. مواعيد الشحن والتسليم

1. فترة المعالجة
   

• تستغرق الطلبات عادةً من 24 إلى 72 ساعة عمل للمعالجة. وخلال فترات الطلبيات الكبيرة، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى خمسة (5) أيام عمل.

2. أوقات العبور
   

• غرب الولايات المتحدة : 5-20 يوم عمل (تقديريًا)

• الغرب الأوسط/شرق الولايات المتحدة : 1-5 أيام عمل (تقديرية)

3. هذه الجداول الزمنية تقديرية وقد تختلف بسبب العطلات أو الظروف الجوية القاسية أو تأخيرات الناقل.
   

4. ساعات العمل
   

• يعمل فريق تنفيذ الطلبات لدينا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ، باستثناء العطلات الفيدرالية الرئيسية في الولايات المتحدة.

• سيتم البدء في معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ أو في عطلات نهاية الأسبوع/العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

5. الشحنات المرتجعة وغير القابلة للتسليم والمرفوضة

1. عنوان غير صحيح أو غير كامل
   

• إذا تم إرجاع الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل قدمه العميل، فإن Zmarksthespot ليست مسؤولة عن رسوم الشحن الإضافية أو التأخير في التسليم.

• يجوز لنا استرداد قيمة المنتج مطروحًا منها أي رسوم شحن مستحقة.

2. فشل التوقيع للبالغين
   

• إذا لم يتمكن الناقل من الحصول على توقيع الشخص البالغ المطلوب وتم إرجاع الشحنة، فإن Zmarksthespot يحتفظ بالحق في خصم رسوم إعادة التخزين البالغة 14 دولارًا من المبلغ المسترد.

• أي إعادة شحن، إذا تمت الموافقة عليها، سوف تتطلب رسوم شحن إضافية، وهي تخضع لتقديرنا وحدنا.

3. لا يوجد التزام بإعادة الشحن
   

• لا نلتزم بإعادة شحن العناصر المرتجعة. إذا اخترنا القيام بذلك، فلن نواصل ذلك إلا بعد استلام الطرد المرتجع وفحصه.

6. التأخيرات وأخطاء الناقل والطرود المفقودة

1. مسؤولية الناقل
   

• بمجرد مغادرة الطرد لمنشأتنا، يتحمل الناقل مسؤولية التسليم . لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير يسببه الناقل.

• إذا لم تظهر أي حركة على الطرد لمدة تزيد عن 48 ساعة، فيرجى الاتصال بالشركة الناقلة مباشرة للحصول على المساعدة.

2. تم وضع علامة على أنه تم التسليم
   

• إذا قام الناقل بوضع علامة على أن الطرد تم تسليمه ولكنك لا تستطيع تحديد مكانه، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى الناقل . ليست مسؤولة عن العناصر المبلغ عنها على أنها تم تسليمها.

3. دقة العنوان
   

• يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عناوين شحن دقيقة. ونحن نتنصل من أي مسؤولية عن المشكلات الناجمة عن تقديم عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

7. اللوائح الحكومية والمحلية: السجائر الإلكترونية التي تستخدم لمرة واحدة، والمنكهة، والعادية

7.1 قيود السجائر الإلكترونية التي تستخدم لمرة واحدة

وقد سنت الولايات القضائية التالية، من بين ولايات أخرى، حظرًا أو لوائح صارمة على أجهزة التدخين الإلكتروني التي تستخدم لمرة واحدة . اعتبارًا من 28 يناير 2025 ، تنطبق القيود أو المحظورات البارزة في:

• كاليفورنيا (بعض المقاطعات والمدن، بما في ذلك حظر المنتجات المنكهة على مستوى الولاية)

• ماساتشوستس (حظر واسع النطاق على المنتجات المنكهة)

• نيويورك (حظر السجائر الإلكترونية المنكهة، بما في ذلك السجائر التي تستخدم لمرة واحدة)

• نيوجيرسي (حظر على مستوى الولاية على منتجات البخار المنكهة، بما في ذلك المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة)

• رود آيلاند (حظر السجائر الإلكترونية المنكهة، بما في ذلك السجائر التي تستخدم لمرة واحدة)

• سان فرانسيسكو، كاليفورنيا (حظر جميع السجائر الإلكترونية غير المعتمدة من قبل إدارة الغذاء والدواء)

7.2 قيود السجائر الإلكترونية المنكهة

تحظر العديد من الولايات والبلديات بيع السوائل الإلكترونية المنكهة ومنتجات التدخين الإلكتروني. توجد قيود رئيسية حاليًا في:

• كاليفورنيا ، ماساتشوستس ، نيوجيرسي ، نيويورك ، رود آيلاند ، واشنطن العاصمة ، شيكاغو (إلينوي) ، وسان فرانسيسكو (كاليفورنيا) .

قد تتم إزالة أي منتجات منكهة (بما في ذلك الأجهزة التي تستخدم لمرة واحدة والتي تحتوي على نكهات) من الطلبات التي يتم شحنها إلى هذه المناطق.

7.3 منتجات التدخين الإلكتروني العادية (غير المنكهة)

تفرض بعض الولايات القضائية أيضًا حظرًا على الشحن أو لوائح صارمة على جميع منتجات السجائر الإلكترونية، بما في ذلك المنتجات غير المنكهة. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:

• أركنساس ، مين ، أوريغون ، يوتا ، فيرمونت

• أنكوريج (ألاسكا)

• قد تنطبق حظرات أخرى خاصة بالمدن أو المقاطعات داخل هذه الولايات.

نحن نبذل قصارى جهدنا لمنع أو تقييد الشحنات إلى هذه المناطق، ولكن تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من المتطلبات القانونية قبل الطلب.

7.4 القائمة غير الشاملة وإخلاء المسؤولية

تم توفير هذه القيود لراحتك؛ فهي ليست شاملة وقد تتغير دون إشعار. من خلال إتمام عملية شراء، فإنك توافق على أنك قد قمت بالتحقق من جميع اللوائح المحلية المتعلقة بالمنتجات في طلبك. Zmarksthespot يتنصل من أي مسؤولية عن الطلبات المقدمة في انتهاك لهذه القوانين أو غيرها من القوانين غير المعروفة أو التي تم سنها حديثًا.

7.5 طلبات كاليفورنيا

• بموجب قانون STAKE في كاليفورنيا، يتعين علينا الاتصال بالعملاء عبر مكالمة هاتفية آلية بعد الساعة 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ لتأكيد شحن الطلبات إلى كاليفورنيا.

• يجب إرسال جميع الطلبات الخاصة بكاليفورنيا إلى عنوان الفواتير الذي تم التحقق منه والمسجل في الملف.

• سيتم إزالة العناصر المنكهة أو المحظورة بطريقة أخرى إذا كانت تنتهك اللوائح الإقليمية أو الحكومية.

8. إخلاء المسؤولية القانونية والتعويض والحد من المسؤولية

1. إساءة استخدام المنتج والمسؤولية
   

• زماركسثيسبوت لا تتحمل Zmarksthespot مسؤولية أي ضرر أو تلف أو عواقب قانونية ناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو التغيير أو التعديل غير المصرح به لمنتجاتنا. من خلال الشراء من Zmarksthespot ، فإنك توافق صراحةً على استخدام المنتجات على النحو المقصود وبما يتوافق تمامًا مع جميع تعليمات المنتج والقوانين ذات الصلة.

• أنت تقر بأن منتجات التدخين الإلكتروني تحتوي على النيكوتين (إن وجد)، والذي يمكن أن يكون مسبباً للإدمان أو ضارًا، وأنك تتحمل جميع المخاطر المرتبطة باستخدام هذه المنتجات.

2. التعويض
   

• أنت توافق على تعويض Zmarksthespot ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والشركات التابعة لها ومورديها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
  (أ) استخدامك أو إساءة استخدامك للمنتجات،
  (ب) انتهاكك لأي قانون محلي أو ولائي أو فيدرالي، أو
  (ج) خرقك لهذه السياسة أو أي اتفاقية أخرى مع Zmarksthespot .

3. لا يوجد ضمان وحدود المسؤولية
   

• المنتجات التي تباع بواسطة Zmarksthespot يتم توفيرها "كما هي" ودون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من قبل الشركة المصنعة للمنتج.

• زماركسثيسبوت لا تتحمل Zmarksthespot المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات أو الأرباح المفقودة أو الرسوم القانونية) الناشئة عن أو المتعلقة بشراء المنتجات أو استخدامها أو عدم القدرة على استخدامها، بغض النظر عن نظرية المسؤولية وحتى إذا كانت Zmarksthespot وقد تم إخطاره بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

• في أي حال من الأحوال، لن يتجاوز إجمالي مسؤولية Zmarksthespot تجاهك المبلغ الذي دفعته فعليًا مقابل المنتج الذي أدى إلى المطالبة.

9. دعم العملاء

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني : diamondxzmarks@gmail.com

• الهاتف : 407-603-5822

• ساعات العمل : من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (باستثناء العطلات الرسمية الرئيسية في الولايات المتحدة)

من خلال تقديم طلب إلى Zmarksthespot ، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الشحن والمناولة هذه. تحتفظ Zmarksthespot بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري والبقاء على علم بأي تغييرات.